Телефон Android: не работает сенсорный экран

Сейчас мы расскажем об основных причинах почему в вашем телефоне Андроид не работает сенсорный экран, он же тачскрин. Т.е. разберем ситуацию, когда нет реакции на касания и тачи по экрану. Здесь же в статье узнаете что делать в таких случаях и в какой момент лучше обратиться в сервисный центр.

Скажем сразу, что в 90+% случаев проблемы в работе сенсорного экрана (тачскрина) из-за физического повреждения, вызванного ударом, падением, сильным нажатием или попаданием влаги под корпус. В таком случае вы сами не сможете ничего сделать и потребуется помощь профессионалов из сервисных центров и, скорее всего, замена тачскрина (да, такое можно сделать на многих моделях телефонов).

Однако, есть примерно 10% шанс, что у вас не аппаратная проблема и вернуть в работу ваш смартфон можно будет некоторыми манипуляциями, которые можно выполнить дома и для этого не нужны специальные знания или инструмент.

У нас можно купить

Дисплеи iPhone Дисплеи Samsung Дисплеи Xiaomi Дисплеи Huawei Дисплеи Tecno Другие бренды

Описанное ниже актуально для большинства телефонов под ОС Android, включая: Samsung, Xiaomi, Redmi, Huawei, Oppo/Realme, OnePlus, Google, Tecno и другие. Возможно небольшое различие во внешнем виде меню и названии пунктов интерфейса, т.к. это зависит полностью от прошивки производителя и версии ОС.

Мы не несем ответственности за ваши действия.

Причины, почему в телефоне Андроид не работает сенсорный экран

Физическое повреждение

Тачскрин сломан или поврежден. Потерян контакт главного шлейфа дисплея и материнской платы. Высокая температура, холод, влага, магнитное воздействие, статическое электричество - все это может повредить тачскрин телефона Android. Пользуйтесь прорезиненными экранирующими чехлами — они позволят купировать негативное воздействие внешних факторов. Чехлы из фетра, пластика, полиуретана и поликарбоната лучше прочих справляются с этой задачей.

Снижающие производительность приложения

Выводят телефон из строя и нагружают так, что тачскрин не реагирует на касания. Вероятно, ОЗУ или постоянная память заполнена до критического предела и устройство не успевает обрабатывать сигналы. В этом случае пользователи сталкиваются с очень низкой чувствительностью сенсора, например, залипание нажатия при попытках набрать текст на внутренней клавиатуре.

Роль вирусного ПО тоже не стоит отрицать, например, кликлоггер COM.Log.Godless32-A собирает все сведения о ваших прикосновениях к экрану и через открытый хост-порт передает конфиденциальные данные злоумышленнику.

Сбой системы Android после обновления или прошивки

Обновление может быть как и по расписанию, созданное Google, так и скачанное отдельно и, следовательно, являющимся неофициальным (без цифровой подписи сертификата подлинности). Процесс установки прошивки может быть сорван, и, если бэкап не содержится физически в отдельной NAND-памяти, то смартфон потеряет функциональность.

Неправильные настройки. Сброс к заводским настройкам может восстановить стандартные настройки телефона и устранить проблему. С особой осторожностью пользуйтесь режимом разработчика — хорошо, если вы о нем не знаете.

Решение проблемы, если не имеется подозрения на физическое повреждение

Безопасный режим

Загрузите операционную систему в безопасном режиме. В некоторых случаях проблема с недавно загруженным приложением или программой может привести к тому, что сенсорный экран перестает откликаться на внешние сигналы и не реагирует на нажатия.

Основной способ выяснить это - перезагрузка в безопасном режиме. В этом случае будут работать только заводские программы и ни одной из тех, что вы поставили самостоятельно. Если вы обнаружите, что сенсорный экран начинает работать как обычно, значит проблема в каком-то из ваших приложений. Начинаем поиски путем удаления.

Диагностика дисплея телефона

Вам стоит попробовать сторонние приложения для устранения проблем с дисплеем на вашем Android-телефоне. В официальной библиотеке приложений Google очень много инструментов, которые помогут вам найти неполадку. Эти приложения помогут вам точно определить, что не так с экраном вашего телефона.

Можете попробовать программу Display Tester. Сначала загрузите и установите приложение на свое устройство, а затем следуйте следующим инструкциям:

• Откройте приложение Display Tester.
• Перейдите в раздел "Тесты".
• Здесь вы получите множество опций для проверки проблемы со всех сторон. С помощью этого инструмента вы можете определить выгорание на OLED-экранах, мертвые пиксели, точность насыщенности и контрастности, состояние панели мультитач и т.д.
• Запустите все тесты и посмотрите результаты.
• Если вы получаете положительные результаты, необходимо проверить недавно установленное приложение или выполнить сброс телефона к заводским настройкам.

Сброс телефона Андроид до заводских настроек через режим восстановления

Для опытных пользователей. Если все остальное не помогло, попробуйте сделать жесткий сброс настроек телефона. Это сотрет все данные и информацию, находящуюся на смартфоне/планшете и вернет его в исходное состояние.

Обычно для этого нужно удерживать вместе кнопки увеличения и уменьшения громкости, а затем нажать кнопку питания (для каждого телефона свой метод). Устройство перейдет в режим Recovery, из которого можно выполнить процедуру Wipe-Factory-Reset. Используйте кнопки увеличения/уменьшения громкости для навигации и нажмите кнопку питания для выбора.

Будьте осторожны и не используйте другие опции!

Если сенсорный экран перестал работать после физического повреждения

Проверка

Первое, что надо сделать, это при помощи сервисных кодов проверить работает или нет сенсорный экран телефона или планшета Android.

Для начала наберите стартовые коды, совместимые с вашим брендом-производителем. После ввода кодов вы можете проверить проблему с помощью сторонних приложений или программ. Иногда этот трюк работает, а иногда нет.

Ниже приведены сервисные USSD-запросы (коды) телефонов различных брендов:

• Samsung код *#7353#.
• Xiaomi, Huawei и другие китайские бренды *#*#2664#*#*
• HTC код *#*#3424#*#*.
• Sony Xperia код - *#*#7378423#*#*.

Наберите эти коды, чтобы открыть режим диагностики устройства. Войдя в режим диагностики, вы можете проверить сенсорный экран на наличие ошибок и мертвых зон.

Если ничего из перечисленного в статье не помогло, то ваш единственный выход - это обращение за диагностикой в сервисный центр. Других вариантов нет.