iPhone: не обновляется iOS по воздуху

В данной статье раскроем вопрос, почему в iPhone iOS не обновляется по воздуху (OTA — Over The Air). Рассмотрим основные причины и варианты их решения. Поскольку такие проблемы не только препятствуют доступу к новым функциям и улучшениям безопасности, но и могут негативно сказываться на общем опыте использования смартфона.

Ситуация достаточно распространенная и будет актуальна для для многих моделей iPhone.

Вся приведенная ниже информация носит ознакомительный характер. Ответственности за ваши действия мы не несем.

У нас можно купить

Аккумуляторы iPhone Аккумуляторы iPad Аккумуляторы Apple Watch Другие бренды

Причины отсутствия возможности обновить ОС по воздуху

• Недостаточно свободного места на устройстве. Для установки новой версии iOS требуется определенный объем свободного пространства, и если его недостаточно, процесс обновления будет невозможен. При этом объем необходимого свободного места может варьироваться в зависимости от размера обновления, но обычно рекомендуется иметь от 1,5 ГБ до 5 ГБ свободной памяти. Чтобы проверить доступное пространство на вашем смартфоне, перейдите в "Настройки" -> "Основные" -> "Хранилище iPhone". Здесь видно, сколько памяти используется и какие приложения занимают больше всего места.

  

  Если места недостаточно, стоит удалить или выгрузить ненужные приложения, фотографии, видео или очистить кэш. При этом при выгрузке сохраняются все данные для последующей установки.

• Нестабильное или медленное подключение к Интернету может привести к прерыванию процесса загрузки и установки новой iOS.

  Во время обновления телефон загружает крупные файлы с серверов Apple. Когда соединение периодически обрывается или скорость интернета слишком низкая, загрузка может зависнуть или завершиться с ошибкой. Это чаще встречается при использовании общественных или перегруженных сетей Wi-Fi. Поэтому устанавливать новую ОС стоит, подключившись к надежной и скоростной сети. Если такой возможности нет, попробуйте переместиться ближе к маршрутизатору или перезапустить его для улучшения качества сигнала.

• Низкий уровень заряда батареи может препятствовать установке обновления, поскольку данный процесс энергоемкий, требующий достаточного запаса процента зарядки аккумулятора. При слишком низком показателе, устройство даже может отклонить попытку обновления во избежание выключения в критический момент.

  Apple рекомендует иметь не менее 50% батареи перед началом обновления по воздуху. Однако, даже при таком уровне заряда, лучше подключить iPhone к источнику питания на время выполнения данного действия. Это гарантирует, что смартфон не разрядится в процессе и не приведет к сбоям и потенциальным проблемам с программным обеспечением.

• Перегруженные серверы Apple, когда миллионы пользователей одновременно пытаются загрузить операционную систему, что приведет к снижению скорости загрузки или временной недоступности обновлений.

  Стоит помнить, в первые часы и дни после релиза крупного обновления iOS серверы могут быть перегружены. Если вы столкнулись с проблемами при попытке обновиться сразу после выхода новой версии, попробуйте подождать несколько часов или даже дней, чтобы нагрузка снизилась.

  Также учитывайте часовой пояс: попытайтесь выполнить обновление в менее загруженные часы, например, рано утром или поздно вечером.

• Системные сбои или ошибки могут препятствовать нормальному функционированию устройства, включая процессы обновления.

  При этом, системные ошибки могут проявляться по-разному: от неправильной работы приложений до зависания телефона. в этом случае необходимо выполнить перезагрузку iPhone или сброс настроек. Иногда может потребоваться обновление с помощью iTunes или Finder.

Как решить проблему с обновлением iOS на iPhone

Если обновление по воздуху недоступно или возникает ошибка, можно обновить iPhone с помощью компьютера. В зависимости от операционной системы процесс будет немного отличаться: на Windows будет использоваться iTunes, а на Mac с macOS Catalina и новее — Finder. Ниже представлена пошаговая инструкция для обоих случаев.

Обновление iPhone с помощью iTunes на Windows или macOS (Mojave и ранее)

• Устанавливаем последнюю версию iTunes. Для Windows: перейдем на официальный сайт Apple и качаем ее. Дальше следуем инструкциям на экране. Для macOS Mojave и ранее: смотрим, обновлен ли iTunes до последней версии через App Store.
• Берем оригинальный кабель USB или сертифицированный аналог для подключения iPhone к компьютеру.
• Если iTunes не открылась автоматически, запускаем ее вручную.
• При первом подключении смартфона к компьютеру, на экране телефона появится запрос «Доверять этому компьютеру?». Нажимаем «Доверять» и вводим код-пароль.
• Жмем на иконку iPhone, которая появится в верхнем левом углу окна iTunes.
• Перед обновлением рекомендуется сделать резервное копирование данных. Для этого, в разделе «Резервные копии» выберите «Этот компьютер» и нажмите «Создать копию сейчас».
• В разделе «Обзор» кликаем кнопку «Обновить» или «Проверить наличие обновлений». После чего появится окно с информацией о доступной версии iOS. Жмем «Загрузить и обновить».
• Читаем и соглашаемся с условиями, нажав «Принять».

• Не отключаем смартфон от компьютера до полного завершения обновления. iPhone может перезагружаться несколько раз. Когда процесс завершиться, необходимо убедиться, что на устройстве установлена новая версия iOS, перейдя в "Настройки" -> "Основные" -> "Об этом устройстве"

  

Обновление с помощью Finder на macOS Catalina и новее

• Подключаем iPhone к Mac оригинальным кабелем USB. Дальше открываем Finder для управления смартфоном.
• Если подключение первое, на iPhone появится запрос «Доверять этому компьютеру?». Соглашаемся и вводим код-пароль.
• В боковой панели Finder, в разделе «Места» или «Локации», появится iPhone. Жмем на него.
• В разделе «Резервные копии» кликаем «Создавать резервную копию всех данных iPhone на этот Mac». Дальше «Создать резервную копию сейчас».
• Запускаем обновление: в верхней части окна нажмите на вкладку «Основные» или «Общие» -> «Обновить» или «Проверить наличие обновлений». В случае наличия доступного обновления кликаем «Загрузить и обновить».
• Изучаем и соглашаемся с условиями, кликнув на кнопку «Принять».
• Не отсоединяем iPhone от Mac пока работа не окончена. При этом гаджет перезагрузится несколько раз. Проверяем наличие последней версии iOS на iPhone, по инструкции, как писали выше.

Стоит знать о том, что при выполнении вышеизложенных шагов с помощью компьютера должно быть стабильное интернет-подключение, установлены последние версии iTunes и macOS. Может помочь временное отключение VPN или антивирусов, чтобы избежать блокировки соединения с серверами компании.

Кроме того, при появлении ошибки во время обновления, можно записать ее и посмотреть на сайте Apple возможные решения. В том случае, если iTunes или Finder не распознает iPhone, необходимо попробовать другой USB-порт или кабель. Перезагрузить компьютер и смартфон. Бывает, что процесс зависает или долго загружается, тогда проверяем интернет-соединение и перезапускаем установку ОС.</p

Как выполнить сброс сетевых настроек на iPhone

Данный метод может помочь решить проблемы с подключением к Wi-Fi, сотовой связи или Bluetooth, которые препятствуют обновлению iOS по воздуху. Этот процесс удаляет все сохраненные сети Wi-Fi, пароли, настройки сотовой связи и параметры VPN, возвращая их к заводским. Ниже представлено подробно как выполнить эту операцию.

• Откроем «Настройки» -> «Основные» -> «Перенос или сброс iPhone». В более ранних версиях iOS этот пункт может называться «Сброс».

  

• Дальше кликаем на пункт «Сбросить».

  

• Из предложенных вариантов выберем «Сбросить настройки сети».

  

• Появляется экран, где вводим код-пароль, чтобы продолжить. Дальше нажмем «Сбросить настройки» и iPhone выполнит данный шаг, после чего автоматически перезагрузится.

  

После сброса сетевых настроек все ранее подключенные сети Wi-Fi и их пароли будут удалены, параметры сотовой связи вернутся к значениям по умолчанию, все установленные конфигурации VPN и APN будут стерты, а устройства, ранее сопряженные по Bluetooth, будут забыты.

Для подключения к Wi-Fi заходим в «Настройки» -> «Wi-Fi» и выбираем нужную сеть, введя пароль.

Проверяем работу мобильных данных: «Настройки» -> «Сотовая связь».

Если нужно вернуть VPN, тогда переходим в «Настройки» -> «Основные» -> «VPN и управление устройством».

Заново подключаем наушники, часы или другие аксессуары через «Настройки» -> «Bluetooth».

При этом нужно знать, что при выполнении такого шага не удаляются личные данные, такие как фотографии, сообщения или приложения. Однако сами сетевые настройки будут возвращены к значениям по умолчанию.

После выполнения того, что мы описали ранее, пробуем снова обновить iOS по воздуху:

• Подключаемся к надежной сети Wi-Fi со стабильным соединением.

• Идем в «Настройки» -> «Основные» -> «Обновление ПО».

  

• Когда оно доступно, кликаем «Загрузить и установить» и следуем инструкциям на экране.

Если проблема с обновлением была связана именно с этим, то после сброса настроек процесс должен пройти успешно.

После выполнения всего вышеуказанного проблема с установкой новой версии iOS по воздуху сохраняется? Тогда следует попробовать это сделать через компьютер или обратиться в службу поддержки Apple для дальнейшей помощи.